▍退換貨說明
一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
二、慢慢弄乳酪坊的起司商品，屬上述易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵或運送過程造成損毀，恕不接受退換貨。
三、販售的商品為新鮮食品，當您收到貨物時，請立即拆箱查驗是否短缺或毀損，並且開箱全程錄影。經拆封、食用、失溫或保存不良等情形導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請。
四、如遇商品重大瑕疵、運送過程導致毀損、數量品項與訂購不符等須辦理退換貨者，請於2日內辦理退換貨，逾期無法受理。
▍退換貨流程
一、請透過以下任一連絡方式告知客服人員
1. 週一至週五 09:00~17:00 撥打客服電話 02-25536863
2. 慢慢弄 官方網站 點選右上方聯絡我們
3. Facebook 粉絲專頁：Man Mano慢慢弄‧乳酪坊
4. LINE 線上客服 ID：@511tfkso
二、辦理退換貨時，請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
三、收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並儘速安排退款/換貨。
四、若為運送過程導致毀損，我們會請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員。